宁城县农牧窗口实现一窗通办
时间：2022-11-28 来源：内蒙古自治区农牧厅 作者:佚名
“您好，这是您新换领的拖拉机驾驶证，请收好。”“谢谢，谢谢!真没想到在深化“放管服”改革优化营商环境工作中后，我们老百姓在办理各项业务，真是太方便、太省事了!”前来办理的李先生接过驾驶证，高兴地带着老伴合不拢嘴的走了。群众满意就是我们的目标。
但是在几年前，群众补换农用机动车驾驶证办理往往需要跑到县政府综合楼多个部门办理，非常不方便。按照宁城县农牧局打造最优质的营商环境、实现老百姓办事方便的工作部署，自从设立综合窗口，开展农牧业务全景式服务工作，努力实现“蒙速办“、“四办”工作，努力提升群众宜居感、满意度。目前，平时的六十项农牧事项业务，在综合服务窗口已率先实现一窗办理。
打通系统，一窗受理。为了更好地服务群众，农牧窗口进行全面升级改造。他们主动与局相关业务部门对接，上门学习;各部门大力支持，迅速组织开展业务培训、配齐各种设备。抽调业务骨干，设立综合服务窗口，实现一个窗口完成拖拉机和联合收割机落户、农药经营许可证等各项业务的办理。同时，为实现“四办”，为服务群众提供了前提条件。农牧窗口又依托政务服务局的“四办”，实行“网上办、预约办、延时办、一窗办”等方式，打造全景、互动式便民超市，实现群众“最多跑一次”。同时推出驻村上门服务等新举措，变原来的“群众跑”为“工作人员跑”，给办事群众带去方便和实惠。
建立机制，贴心服务。工作人员坐班机制。每天工作人员同时承担着在综合服务窗口的客服，协调解决群众各类咨询，指导群众开展网上办理工作。即时考评机制。通过好差评评价系统、电话、短信回访等方式，确保为民服务加量不走样。绩效考核机制。将此项工作列入岗位目标责任制考核，每月开展考核和通报。对服务不到位、不作为、乱作为等情况，严肃追责问责，确保工作扎实有效。
信息来源：宁城县农牧局 张弘德
原文链接：http://nmt.nmg.gov.cn/xw/msdt/cf/202211/t20221118_2174525.html
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